Soluciones
tecnológicas para facilitar y gestionar
de manera centralizada todo el proceso de atención a clientes,
respaldado en herramientas de gestión para cada una de sus
agencias,
con el objeto de mejorar su competitividad y la satisfacción
de sus clientes.
Sistema
de Gestión de oficinas y administración de filas de
espera.
Permite una administración de los recursos de las sucursales
y agencias, con
una herramienta vital para mejora de atención a los clientes.
Este producto
es más que un simple ordenador de colas es un sistema para
la toma de decisiones
de atención al cliente.
-
BMATIC
- HIPER CHANNEL
Soluciones
de Negocios y Gestión de Oficinas.
Suite
de aplicaciones transaccionales:
plataforma de desarrollo de soluciones que administra, controla y
monitorea
una red de terminales de manera confiable y eficiente. HiperCenter
permite
reducir el tiempo de desarrollo e implementación de transacciones
asegurando
máxima rentabilidad y disponibilidad de su red de atención.
-
HIPER CENTER
SOLUCION
B-MATIC
--------------------------------------------------------------------
•
BMatic es un sistema de gestión de oficinas, que
permite administrar las colas de atención de los clientes,
a través de un sistema de turnos.
• Permite
medir la situación operativa funcional de las oficinas, obteniendo
información estadística de la afluencia de clientes,
perfiles, horas y días pico, productividad de los operadores
de atención al público, etc.
• El sistema está compuesto de varios módulos,
que interactúan entre si, para obtener información
de cada oficina, desde la oficina matriz, permitiendo un monitoreo
de cualquier oficina en tiempo real.
• El sistema es altamente paramétrico, permitiendo
el uso de diferentes tipos de tickets por tipo de operación
y/o cliente, un número ilimitado de sectores, ticketeras
así como de televisores.
• Los televisores muestran los tickets y la estación
donde será atendido, el televisor posee la ventaja de mostrar
vídeos (propios o de terceros) a la vez que muestra los números
de los tickets.
BENEFICIOS
--------------------------------------------------------------------
• Permite mejorar substantivamente
la atención de los clientes de la Institución
• Optimizar
el uso de los recursos físicos y humanos de las oficinas
• Entregar
información detallada de base para el análisis
operativo de las oficinas
• Integración
con sistemas externos
• Establecer
centros de administración desde cualquier punto de la
red nacional del cliente, que permitan conocer y supervisar
la operativa de las oficinas en tiempo real, entregar estadísticas
de atención de las oficinas por diferentes conceptos
•
Uso de tarjeta como medio de identificación y clasificación
de los clientes
SOLUCION
HIPER CHANNEL
--------------------------------------------------------------------
Hiper
Channel es un sistema centralizado de gestión de
recursos multimedia que permite el manejo eficiente de la publicidad,
creando para su empresa un canal efectivo de comunicación
que complemente su inversión en medios y que presente a sus
clientes en tienda los productos que desea impulsar.
Para
ello, el manejo de estos recursos es centralizado lo que facilita
la programación, el control y monitoreo de los recursos empleados.
Hiper
Channel es un sistema que tiene la capacidad de enviar videos
y/o
archivos multimedia; los mismos que pueden ser visualizados
en terminales de
atención o en algún televisor en una oficina de la
institución.
HiperChannel
es un sistema de marketing, que entre otras cosas permite:
•
Visualizar archivos multimedia, en un televisor en la agencia.
•
Entregar información o reportes detallados de los archivos
multimedia
y los clientes a los cuales estos archivos están relacionados
•
Programación de tandas comerciales
•
Integración
con sistemas externos
•
Utiliza la infraestructura de BMatic.
BENEFICIOS
--------------------------------------------------------------------
•
Crea
un canal de información para difusión de publicidad
•
Rentabiliza
el flujo de clientes al poder vender la publicidad en el canal
local
•
Manejo
eficiente de los recursos: fácil programación,
distribución óptima de videos, no requiere equipos
DVD
•
Control
sobre la información publicada: cantidad de spots, fechas
de inicio y término, horarios de transmisión,
entre otros.
SOLUCION
HIPER CENTER
--------------------------------------------------------------------
•
Es
la plataforma de desarrollo de soluciones que
permite administrar,
controlar y monitorear una red de terminales de manera confiable
y eficiente, adicionalmente reduce el tiempo de desarrollo
e implementación de transacciones asegurando
máxima rentabilidad y disponibilidad de su red de atención.
•
Permite
la implementación de aplicaciones para procesamiento
de transacciones en línea en forma rápida y confiable,
sin depender del proveedor.
•
Puede
integrarse con diferentes sistemas de procesamiento de transacciones
y tipos de terminal.
•
Provee
la administración y autorización centralizada
de terminales y transacciones
Soporta
las siguientes transacciones:
•
Depósitos
y retiros
•
Pago
de tarjetas de crédito
•
Pago
de préstamos/créditos
•
Pago
de servicios públicos
•
Consultas
•
Giros
y Transferencias
•
Inicio,
cuadre y cierre de Caja
BENEFICIOS
--------------------------------------------------------------------
•
Permite
implementar las transacciones autorizadas para los Cajeros Corresponsales
•
Permite
abrir muchas ventanillas de atención a bajo costo
•
Fácil
de operar y entrenar
•
Una
solución que cumple con los estándares de seguridad
financiera
•
No
requiere mayor inversión tecnológica adicional
•
Equipos
compactos, POS, PC o KIOSCOS
VALORES
AGREGADOS
--------------------------------------------------------------------
•
DECISION c.a. cuenta con 34 años de
experiencia en el mercado tecnológico
•
Posee un Centro de Servicio al Cliente con garantía de operación
(7 x 24)
siete días a la semana, veinteicuatro horas por día,
trescientos sesenta
y cinco días por año
•
Garantiza altos estándares de calidad
y eficiencia, con personal capacitado
para el soporte operativo y técnico.
•
Es aliado de negocios de HIPER
compañía Peruana con reconocida trayectoria dedicada
a diseñar, desarrollar e implementar soluciones tecnológicas
para empresas con grandes volúmenes de clientes y cuenta
con negocios en 16 países.
