Reflexiones sobre la Gestión Operativa
Capítulo 3: ¿Por qué dos personas, siguiendo el mismo procedimiento, pueden obtener resultados diferentes? Todos esperamos que una misma actividad
Reflexiones sobre la Gestión Operativa
Capítulo 2: ¿Cuántas decisiones se toman diariamente con información incompleta? Decidir forma parte de la actividad cotidiana de cualquier organización.
Reflexiones sobre la Gestión Operativa
Capítulo 1: Lo que una operación aparentemente normal puede estar ocultando Muchas organizaciones funcionan correctamente mientras una parte importante de
El problema no es la operación. Es creer que está bajo control.
Muchas organizaciones interpretan la transformación digital como: automatización dashboards formularios digitales más información Sin embargo, existe una pregunta más importante:
Verificar no es controlar
¿Su organización verifica procesos o cumplimientos? En muchos procesos de verificación y control existe una percepción bastante extendida: ➡️ si
Tener contratos no es tener control del servicio
Gestión de proveedores: más allá del contrato En la gestión de proveedores existe una percepción bastante extendida: si el contrato
¿Tiene control real sobre sus servicios o solo la sensación de tenerlo?
Del servicio ejecutado al control real En la gestión de servicios técnicos hay una situación que se repite con frecuencia.
Cómo evaluar si tu operación realmente se gestiona con información
¿Tu operación realmente se gestiona con información o es solo una percepción? En algunas organizaciones se asume que todo está
Gestionar con información no es tener reportes
¿Gestiona su organización con información o solo acumula reportes? Muchas organizaciones creen estar digitalizadas porque utilizan sistemas, hojas de cálculo
Gestión con Información – La ilusión de estar digitalizado
¿Su empresa está digitalizada… o solo digitalmente desordenada? Muchas organizaciones creen haber alcanzado la transformación digital porque utilizan sistemas, hojas