Toda operación consume recursos.
Pero no siempre vemos cuánto tiempo, seguimiento y coordinación necesitamos simplemente para conseguir que las cosas funcionen.
Un reclamo se resuelve. Un proveedor responde. Una actividad se completa.
El resultado está.
La pregunta es otra:
¿Cuánto esfuerzo fue necesario para conseguirlo?
En esta nueva reflexión gerencial proponemos observar esos pequeños esfuerzos cotidianos que, por repetirse todos los días, terminamos considerando normales.
Toda operación tiene un costo. Conviene saber dónde está.
Si al leerlo consideras útil contrastar estas ideas con la realidad de tu organización, puedes escribirnos a transformaciondigital@decision.com.ec
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