La confianza cliente-proveedor se mide en doble vía.
En los modelos tradicionales, el cliente evalúa al proveedor. El proveedor cumple, el cliente califica, y la relación avanza… hasta que algo falla.
Pero las organizaciones más maduras han entendido que no puede haber mejora continua sin diálogo ni retroalimentación mutua.
✅ El modelo de evaluación espejo propone un nuevo equilibrio: cliente y proveedor se evalúan, se escuchan y se comprometen con la mejora.
No se trata de control, sino de confianza. De transformar la evaluación en una herramienta de aprendizaje conjunto.
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