Una organización puede funcionar durante años apoyándose en mecanismos que poco a poco se vuelven invisibles.
➡️ Hojas paralelas.
➡️ Llamadas de confirmación.
➡️ Información que debe reconstruirse.
➡️ Controles repetidos.
➡️ Pendientes que alguien recuerda.
Conocimiento que permanece concentrado en determinadas personas.
Cada uno de esos esfuerzos puede parecer pequeño. Juntos pueden revelar una forma de trabajo que la organización ha aprendido a compensar en lugar de revisar.
La continuidad operativa demuestra que las actividades se realizan.
No demuestra necesariamente que exista suficiente control, que los recursos se utilicen de manera eficiente, que la operación sea sostenible o que esté preparada para evolucionar.
➡️ Cambiar tiene costos.
➡️ No cambiar también.
Pero tampoco se trata de sustituir una práctica simplemente porque es antigua o manual. Una forma de trabajo puede seguir siendo perfectamente válida si continúa respondiendo adecuadamente a las necesidades de la organización.
El criterio aparece cuando dejamos de preguntar si algo todavía funciona y empezamos a preguntarnos si sigue siendo la manera adecuada de hacerlo.
En el blog de esta semana proponemos esa reflexión y una conclusión más exigente:
cuando una deficiencia ya se conoce, ignorarla también constituye una decisión de gestión.
Si al leerlo consideras útil contrastar estas ideas con la realidad de tu organización, puedes escribirnos a transformaciondigital@decision.com.ec
👉 Te invitamos a revisar el contenido del artículo a continuación.
👉 Consulta también la infografía, donde resumimos visualmente esta nueva reflexión.
👉 Te invitamos a recorrer esta nueva reflexión de nuestra serie Reflexiones sobre la Gestión Operativa
Más información en : Plataforma decisioncloud