Disponemos de un Centro de Servicio al Cliente
para atender los requerimientos de soporte, mantenimiento y servicio técnico;
dotado de sistemas informáticos, comunicaciones, rigurosos procedimientos y
personal administrativo y técnico orientados a la satisfacción del cliente,
con garantía de operación 7×24
Aplicación para la gestión de servicios técnicos
Todos nuestros clientes tienen acceso a la solución decisioncloud – Gestión de servicios,
para la gestión eficiente de sus servicios de mantenimiento y soporte técnico
RELACIÓN TRANSPARENTE ENTRE DECISIÓN c.a. Y SUS CLIENTES
decisioncloud
Mantiene el registro del día y la hora exactas de la demanda y de la ejecución de los servicios ejecutados por DECISIÓN c.a., permitiendo conocer el tiempo de respuesta.
ACCESO WEB DESDE CUALQUIER LUGAR, DISPONIBILIDAD 7X24
decisioncloud
Permite el acceso a los reportes de servicio y la generación de informes para la evaluación objetiva de los servicios prestados por DECISIÓN c.a.
INFORMACIÓN ESTANDARIZADA DE SUS SERVICIOS TÉCNICOS
decisioncloud
Permite la gestión y control de la información relacionada a los servicios técnicos, mantenimientos o procesos de instalación de proyectos ejecutados por DECISIÓN c.a.
REGISTRO Y GESTIÓN DE NOVEDADES EN CADA REPORTE DE SERVICIO
decisioncloud
Permite el seguimiento de pendientes y la respuesta o gestión oportuna de observaciones, reclamos o pendientes; para garantizar calidad y eficiencia en cada servicio.
CONTROL DE LAS FACTURAS POR SERVICIOS EJECUTADOS
decisioncloud
Permite la auditoría y control de las facturas de DECISIÓN c.a. (horas técnico y/o repuestos) confrontados con los reportes de servicio autorizados.
Satisfacción de Clientes
