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Ayudamos a las empresas
en su proceso de transformación digital

Coordine, gestione y controle sus servicios de mantenimiento y soporte técnico, mediante un proceso digital eficiente, que le permite mejorar la atención a sus clientes.

Servicio de software en la nube que facilita la planificación de sus servicios técnicos y el trabajo de su personal. Genera reportes de servicio digitales y notifica los pendientes y evalúa la satisfacción de clientes.

Genere información estructurada para el análisis gerencial, como herramienta para mejorar la eficiencia en sus servicios, la productividad de su personal y los niveles de satisfacción de sus clientes.

Mesa de Servicio

Gestione en línea los requerimientos del cliente. Disponible 24/7

Elimine el Papel

Información digitalizada para uso del proveedor y del cliente

Optimice recursos

Facilita la planificación y provee la información necesaria para el control de costos

Nivel de satisfacción

Monitoreo constante para mejorar la experiencia del cliente

Beneficios de un Servicio diferenciado

Proveedor y cliente gestionan y evalúan los servicios técnicos en línea

Gestión eficiente del personal técnico. Estadísticas de uso de mano de obra

Administración y control de servicios. Analítica de los diferentes tipos de servicio que usted provee

Manejo automatizado de observaciones, pendientes o reclamos de clientes

Información digital estructurada
para facilitar el análisis gerencial

Reportes de Servicio o informes digitales y personalizados por tipo de servicio

Tecnología cloud innovadora, hosting de alta seguridad y contingencia garantizada

Pago mensual por el servicio. No requiere inversiones en licencias o infraestructura tecnológica

Agregue valor a sus servicios

  • 1. Mesa de servicios

    Disponible para sus clientes en cualquier momento y lugar, vía internet

  • 2. Servicios

    Informe digital del servicio con descripción del trabajo, horas de servicio, repuestos, fotografías, vídeos y evaluaciones

  • 3. Reportes

    Orientados a facilitar la facturación y el control de costos

  • 4. Resultados

    Reportes de resultados por cliente, técnico o unidad de negocio. Dashboard gerencial de evaluación de cumplimiento

Algunos de nuestros clientes

Usuarios de la plataforma decisioncloud

Qué opinan de nosotros

“Con decisioncloud tenemos el historial de cada cliente en línea.
Es fácil y rápido encontrar información por el cliente o por el equipo,
revisar la secuencia de los trabajos o las novedades que se han registrado.
Así identificamos mejoras en la atención y optimizamos el servicio.
Permite un seguimiento más ágil y efectivo.”

ING. PAULINA MORA
GERENTE GENERAL / NOBREAK

“Decisioncloud para nosotros se ha convertido en una herramienta de soporte y de ventas, porque ofrezco a mis clientes la opción del seguimiento y evaluación de nuestro servicio de una manera ágil.
Ellos pueden consultar on line, la información, fotos y videos de los trabajos realizados, sin necesidad de llamarnos y eso es muy útil para la gestión y control.”

ING. ANA CAROLINA BUITRÓN
GERENTE GENERAL / BUISAR

«Hoy en día nuestros clientes se enteran inmediatamente del status
de sus equipos que recibieron servicio de mantenimiento, mediante un documento digital en un formato estandarizado y legible, que resume la orden de servicio técnico, novedades y recomendaciones. Eso queda en un archivo de respaldo que permite hacer consultas para servicios futuros.»

ING. ALVARO BURBANO DE LARA
GERENTE FINANCIERO / ENERGYPOWER

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controle su equipo de
ventas para alcanzar las
metas y objetivos
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