Solución de software que permite
la administración, gestión y control eficiente
de los servicios de mantenimiento
y soporte técnico
,
generando información estructurada
que aportará a mejorar los
índices de eficiencia y productividad
en su organización.

Soluciones focalizadas para

GESTIÓN DE SERVICIOS
A CLIENTES

¿Desea conocer una herramienta tecnológica
que mejore la experiencia del cliente y
permita mantener la fidelidad?

GESTIÓN DE SERVICIOS
DE PROVEEDORES

¿Desea estandarizar la información que
recibe de sus proveedores de servicios
para mejorar la gestión y el control ?

Caso de Exito

NOBREAK
NOBREAK
Con decisioncloud, gestionan eficientemente más de 200 reportes de servicio al mes, de sus clientes a nivel nacional
NOBREAK, USO DE LA SOLUCIÓN DECISIONCLOUD – GESTIÓN DE SERVICIOS PARA MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO


“Con decisioncloud tenemos el historial de cada cliente en línea.  
Es fácil y rápido encontrar información por el cliente o por el equipo,  revisar la secuencia de los trabajos o las novedades que se han registrado.  Así identificamos mejoras en la atención y optimizamos el servicio.  Permite un seguimiento más ágil y efectivo.”

“decisioncloud, para nosotros es muy conveniente porque los clientes lo ven como un beneficio, un valor agregado de nuestro servicio. Tienen un mejor control del trabajo realizado, pueden ver las novedades de los equipos y todo en función de los lineamientos contractuales.”

ING. PAULINA MORA
Gerente General – NOBREAK S.A. 

Características

Soporte integral para la
gestión eficiente de los servicios técnicos
que permite a las empresas garantizar
su continuidad operativa y controlar
la calidad de los servicios.

Información estructurada
para la generación de reportes analíticos
que permiten sustentar
decisiones estratégicas y mejorar indicadores
de eficiencia y rentabilidad.

Planificación y optimización
de los servicios técnicos 
para control de
recursos humanos y materiales,
reducción de costos de mantenimiento
y gestión efectiva de equipos y sistemas.

Personalización del Software:

  • Uso de su logotipo institucional
  • Adecuar los Reportes de Servicio a la estructura de información que su empresa requiere
  • Creación de listas de verificación específicos (check list) de sistemas, equipos o inspecciones
  • Generación de reportes adicionales

Solución SAAS
Entorno Cloud Computing

No requiere inversiones,
paga por lo que utiliza.

Acceso 7×24
Adaptabilidad Móvil

Servicio disponible en
cualquier momento y lugar

SITIO SEGURO (HTTPS://)
INFORMACIÓN ENCRIPTADA

Almacenamiento en
Amazon Web Services

Decisioncloud en cifras

+ 0
Mas de 55 Usuarios
+ 0
Técnicos y usuarios internos
+ 15900
horas de servicio gestionado al año
+ 0
reportes gestionados al año

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